Perkembangan Teknologi Informasi dari tahun ke tahun semakin terasa majunya sejalan dengan kemajuan teknologi internet yang semakin maju. Teknologi informasi sudah menjadi pilihan utama dalam menciptakan sistem informasi suatu organisasi yang tangguh dan mampu melahirkan keunggulan kompetitif di tengah persaingan yang semakin ketat dewasa ini. Investasi di bidang teknologi informasi dalam suatu organisasi umumnya dimaksudkan […]
Sumber daya manusia merupakan suatu modal dasar yang paling utama dalam setiap organisasi. Tanpa adanya sumber daya manusia, dapat dipastikan roda organisasi tidak akan bergerak. Pentingnya sumber daya manusia bukanlah hal yang menjadi kesadaran baru dari manusia. Peradaban manusia berpangkal pada usaha mengolah dan memanfaatkan sumber daya alam yang tersedia untuk memenuhi kebutuhan dan mempertahankan […]
Teknologi informasi mengalami perkembangan yang pesat di era modern, tak terkecuali di Indonesia. Teknologi informasi mencakup kombinasi perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan untuk melakukan tugas-tugas penting yang dibutuhkan dan digunakan orang sehari-hari. Internet yang merupakan salah satu hasil teknologi informasi adalah sumber daya informasi yang mampu menjangkau seluruh dunia. Di Indonesia kini bahkan muncul […]
Logika itu sangat penting di berbagai ilmu, salah satunya di bidang teknologi informasi, dikarenakan seorang programmer membuat sebuah software atau aplikasi, tentu saja di dalam otak programmer tersebut ada logika nya yang secara aktif mengurut kedalam algoritma. Kata Logika berasal dari kata Yunani Logike dari kata Logos yang berarti ucapan atau makna. Pidato adalah hasil […]
Di Indonesia, perkembangan Teknologi Informasi cukup menggembirakan dengan meningkatnya jumlah pengguna internet. Indonesia masuk dalam 15 besar kategori dengan akses internet terbanyak di dunia. Di kawasan Asia, Indonesia termasuk dalam 5 lingkaran besar. Urutan pertama adalah China (298 juta), disusul Amerika Serikat (228 juta), dan Jepang (94 juta). Dari fakta tersebut dapat dikatakan bahwa Indonesia […]
Manfaat Teknologi Industri 4.0 Di era serba modern ini, revolusi teknologi industri 4.0 tentu banyak menguntungkan masyarakat. Salah satu contoh konkrit yang dapat diambil dari pemanfaatan teknologi pada bidang industri adalah, proses pembukuan dan produksi yang kini sudah dapat dengan mudah diakses oleh siapa saja dan kapan saja. Selain itu, terlepas dari peran teknologi dalam […]
Pandemi Covid-19 menimbulkan banyak tantangan di berbagai sektor kehidupan, namun di sisi lain juga memberikan banyak peluang baru yang bermunculan. Salah satunya adalah situasi yang memaksa banyak tenaga kerja untuk berekspansi cepat dan mengimplementasikan sistem kerja perpaduan offline dan online, atau yang dikenal dengan hybrid. Tren ini pun mendorong banyak perusahaan untuk membentuk tim berbasis fungsi dan keterampilan tertentu, […]
Pada bab ini akan membahas tentang Chatbot Artificial Intelligence mengubah bisnis dengan mengurangi biaya, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience) Pelanggan menerima dan menghargai chatbot sebagai layanan pelanggan karena dinilai cepat, nyaman dan sangat membantu. Untuk perusahaan, Chatbot Artificial Intelligence menawarkan cara untuk membangun pelanggan yang lebih personal dan menciptakan pengalaman baru. Chatbot memberikan banyak informasi yang sangat berharga […]
Karena dibantu oleh manusia, Live Chat menjadi pemenang di sini. Manusia yang memegang atau pelanggan mereka di Live Chat dapat memicu emosi mereka dengan lebih baik dan berempati dengan masalah mereka. Manusia bisa humoris, lelucon, menjadi sarkastik, bahkan bernegosiasi dengan klien. Di sinilah kekurangan chatbot karena mereka tidak memiliki perasaan (setidaknya belum). Pada akhirnya, Live Chat […]
Dalam bab ini akan ada pembahasan mengenai strategi apa yang harus dilakukan saat membangun platform chatbot AI serta membahas mengenai fitur chatbot yang harus dimiliki beserta manfaatnya. fitur fitur terbaik yang harus dimiliki Chatbot 1. Unik Dipersonalisasi Chatbot merupakan teknologi yang dapat dipersonalisasikan. Chatbot yang baik mampu mengingat preferensi pelanggan, lokasi, paket berlangganan dan lain sebagainya. Dengan […]